Politica de confidențialitate și informare GDPR

Introducere

Prezenta informare explică modul în care UltimoSaluto® colectează, utilizează, protejează, păstrează și șterge datele prelucrate prin intermediul site-ului, al fluxului self-service, al serviciului asistat și al portalului B2B. Prelucrarea se realizează în conformitate cu GDPR, cu Codul italian privind protecția datelor cu caracter personal și cu legislația aplicabilă.

1. Operatorul de date

Subiect recomandat: Solicitare privind confidențialitatea – UltimoSaluto.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta informare se aplică familiilor și utilizatorilor self-service, clienților serviciului asistat, reprezentanților și operatorilor agențiilor funerare, persoanelor care contactează serviciul și vizitatorilor site-ului în ceea ce privește datele tehnice și cookie-urile.

3. Rolurile GDPR în relațiile B2B

Pentru gestionarea conturilor, securitate, asistență, administrare și facturare, UltimoSaluto® acționează în calitate de operator de date. Pentru fotografii, datele persoanei decedate, dedicațiile și materialele transmise de agențiile funerare, agenția acționează în calitate de operator, iar UltimoSaluto® în calitate de persoană împuternicită de operator, în sensul articolului 28 GDPR și în limitele acordului aplicabil.

4. Date prelucrate

• Date de identificare și de contact.
• Fotografii, numele persoanei comemorate, date, dedicații, texte și preferințe grafice.
• Adresa IP, browserul, dispozitivul, jurnalele tehnice și cookie-urile.
• Date administrative și fiscale și identificatori referitori la plată.

Utilizatorii nu trebuie să transmită date excesive sau care nu au legătură cu serviciul solicitat.

5. Scopuri și temeiuri juridice

6. Modalități de prelucrare

Datele sunt prelucrate prin intermediul sistemelor informatice și al procedurilor organizatorice, în conformitate cu principiile legalității, transparenței, minimizării datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității.

7. Securitate și criptare

• Conexiuni HTTPS.
• Transmitere protejată și, în fluxurile prevăzute, criptată.
• Stocare temporară criptată, în funcție de arhitectura serviciului.
• În fluxurile B2B protejate, criptare OpenPGP/GPG și decriptare locală numai pentru perioada necesară realizării lucrării.
• Acces limitat la sisteme și persoane autorizate.

8. Protejarea amintirilor

UltimoSaluto® nu creează o arhivă permanentă de fotografii, carduri comemorative sau videoclipuri. Conținutul este utilizat numai pentru serviciul solicitat, nu este vândut și nu este folosit în scopuri publicitare fără un consimțământ specific.

9. Inteligența artificială

UltimoSaluto® nu utilizează sisteme de Inteligență Artificială în serviciile Self și nici pentru lucrările grafice și video obișnuite. Îmbunătățirea fotografiilor, decuparea subiectului, eliminarea sau înlocuirea fundalului, schimbarea vestimentației, compoziția grafică, efectele vizuale și montajul video sunt realizate cu instrumente grafice și tehnice, fără procesare prin AI.

Inteligența Artificială este utilizată exclusiv în Serviciul Asistat atunci când clientul solicită o modificare a expresiei persoanei reprezentate și când fotografia este adecvată din punct de vedere tehnic pentru această prelucrare. În aceste cazuri, modificarea este realizată pornind de la fotografia originală, iar rezultatul este ulterior verificat și rafinat de un operator.

UltimoSaluto® nu utilizează fotografiile clienților pentru antrenarea sau reantrenarea propriilor modele de Inteligență Artificială. Datele utilizate pentru prelucrarea specifică sunt limitate la ceea ce este necesar pentru furnizarea serviciului solicitat.

Atunci când infrastructuri sau furnizori tehnici externi prelucrează date în numele UltimoSaluto®, relația este reglementată prin condițiile și acordurile aplicabile. Eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European sunt gestionate în conformitate cu secțiunea 12.

10. Păstrarea datelor

Fotografiile, fișierele de lucru, previzualizările, cardurile comemorative, anunțurile funerare, afișele și videoclipurile sunt păstrate pentru perioada strict necesară realizării, livrării și gestionării eventualelor corecturi și, în toate cazurile, pentru cel mult 5 zile lucrătoare de la finalizarea lucrării.

Nu se menține o arhivă permanentă, cu excepția unei solicitări documentate din partea clientului sau a agenției, a unei necesități temporare legate de securitate sau de gestionarea unei contestații, a unei obligații legale ori a unei solicitări din partea autorității competente. Datele fiscale, datele contului și jurnalele tehnice sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de lege sau pentru perioada necesară securității și apărării drepturilor.

11. Destinatari și furnizori

Datele pot fi prelucrate de personal autorizat, furnizori de găzduire și servere, furnizori tehnici și, exclusiv pentru prelucrările expresive solicitate în cadrul Serviciului Asistat, infrastructuri utilizate pentru procesare prin AI, servicii de e-mail și PEC, furnizori de plăți, consultanți și autorități. Atunci când este aplicabil, furnizorii sunt desemnați persoane împuternicite de operator, în conformitate cu articolul 28 GDPR.

12. Transferuri în afara SEE

Eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European sunt realizate în conformitate cu capitolul V GDPR, pe baza deciziilor de adecvare, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții prevăzute de lege.

13. Plăți

Plățile sunt gestionate de furnizori specializați. UltimoSaluto® poate primi rezultatul, suma și identificatorul tranzacției, dar nu păstrează datele complete ale cardului atunci când acestea sunt prelucrate direct de furnizorul de plăți.

14. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării sale și poate utiliza cookie-uri sau tehnologii neesențiale numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar. CookieYes gestionează bannerul și preferințele privind cookie-urile. Opțiunile pot fi modificate în orice moment prin redeschiderea panoului de preferințe disponibil pe site.

15. Drepturile dumneavoastră

În cazurile prevăzute la articolele 15–22 GDPR, persoana vizată își poate exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate și își poate retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Solicitările pot fi trimise la datele de contact ale operatorului. Pentru protejarea datelor, poate fi necesară verificarea identității și a calității solicitantului. Operatorul răspunde în termenele prevăzute la articolul 12 GDPR, de regulă în termen de o lună.

Persoana vizată poate, de asemenea, să depună o plângere la Garante per la protezione dei dati personali, la o altă autoritate de supraveghere competentă sau să recurgă la o cale de atac în justiție.

16. Persoane decedate

GDPR se aplică persoanelor fizice în viață. În Italia, articolul 2-terdecies din Codul italian privind protecția datelor permite, în cazurile prevăzute, exercitarea drepturilor referitoare la datele unei persoane decedate de către o persoană care are un interes propriu, acționează pentru protejarea persoanei vizate sau are motive familiale care merită protecție.

Persoana care încarcă fotografii, nume, date, dedicații sau alte informații declară că deține autorizația, mandatul sau titlul necesar și se angajează să respecte drepturile persoanei comemorate și ale persoanelor în viață care pot apărea în conținut.

17. Decizii automatizate

Nu sunt adoptate decizii bazate exclusiv pe prelucrări automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative.

18. Marcă și proiect

UltimoSaluto® este o marcă înregistrată. Reproducerea neautorizată a mărcii, textelor, imaginilor, șabloanelor, fluxurilor, interfețelor și soluțiilor de design este interzisă în limitele permise de legislația aplicabilă.

19. Actualizări

Prezenta informare poate fi actualizată ca urmare a modificărilor juridice, tehnice, organizatorice sau privind serviciile. Versiunea în vigoare este identificată prin data și numărul versiunii indicate la începutul paginii.

Versiunea în vigoare: 1.2 din 14 august 2026.

20. Contact