Politique de confidentialité et information RGPD

Introduction

La présente information explique comment UltimoSaluto® collecte, utilise, protège, conserve et supprime les données traitées par l’intermédiaire du site, du libre-service, du service accompagné et du portail B2B. Les traitements sont réalisés conformément au RGPD, au Code italien de la protection des données personnelles et à la réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Objet conseillé : Demande relative à la confidentialité – UltimoSaluto.

2. Champ d’application

La présente information concerne les familles et les utilisateurs du libre-service, les clients du service accompagné, les représentants et opérateurs des agences funéraires, les personnes qui contactent le service ainsi que les visiteurs du site pour les données techniques et les cookies.

3. Rôles RGPD dans les relations B2B

Pour la gestion des comptes, la sécurité, l’assistance, l’administration et la facturation, UltimoSaluto® agit en qualité de responsable du traitement. Pour les photographies, les données de la personne décédée, les dédicaces et les documents transmis par les agences funéraires, l’agence agit en qualité de responsable du traitement et UltimoSaluto® en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, dans les limites de l’accord applicable.

4. Données traitées

• Données d’identification et de contact.
• Photographies, nom de la personne commémorée, dates, dédicaces, textes et préférences graphiques.
• Adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques et cookies.
• Données administratives, fiscales et éléments d’identification relatifs au paiement.

Les utilisateurs ne doivent pas transmettre de données excessives ou sans rapport avec le service demandé.

5. Finalités et bases juridiques

6. Modalités du traitement

Les données sont traitées à l’aide de systèmes informatiques et de procédures organisationnelles, conformément aux principes de licéité, de transparence, de minimisation, d’exactitude, de limitation de la conservation, d’intégrité et de confidentialité.

7. Sécurité et chiffrement

• Connexions HTTPS.
• Transmission protégée et, dans les flux prévus, chiffrée.
• Conservation temporaire chiffrée selon l’architecture du service.
• Dans les flux B2B protégés, chiffrement OpenPGP/GPG et déchiffrement local uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation.
• Accès limité aux systèmes et aux personnes autorisées.

8. Protection des souvenirs

UltimoSaluto® ne constitue pas d’archive permanente de photographies, de cartes commémoratives ou de vidéos. Les contenus sont utilisés uniquement pour le service demandé, ne sont pas vendus et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans consentement spécifique.

9. Intelligence artificielle

UltimoSaluto® n’utilise pas de systèmes d’Intelligence Artificielle dans les services Self ni pour les traitements graphiques et vidéo courants. L’amélioration des photographies, le détourage, la suppression ou le remplacement de l’arrière-plan, le changement de tenue, la composition graphique, les effets visuels et le montage vidéo sont réalisés avec des outils graphiques et techniques sans traitement par IA.

L’Intelligence Artificielle est utilisée exclusivement dans le Service Assisté lorsque le client demande une modification de l’expression de la personne représentée et lorsque la photographie est techniquement adaptée au traitement. Dans ce cas, la modification est réalisée à partir de la photographie originale et le résultat est ensuite contrôlé et affiné par un opérateur.

UltimoSaluto® n’utilise pas les photographies des clients pour entraîner ou réentraîner ses propres modèles d’Intelligence Artificielle. Les données utilisées pour le traitement spécifique sont limitées à ce qui est nécessaire pour fournir le service demandé.

Lorsque des infrastructures ou des prestataires techniques externes traitent des données pour le compte d’UltimoSaluto®, la relation est encadrée par les conditions et accords applicables. Les éventuels transferts en dehors de l’Espace économique européen sont gérés conformément à la section 12.

10. Durée de conservation

Les photographies, fichiers de travail, aperçus, cartes commémoratives, avis de décès, affiches et vidéos sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à leur réalisation, à leur livraison et à la gestion d’éventuelles corrections et, dans tous les cas, pendant un maximum de 5 jours ouvrés à compter de la fin de la réalisation.

Aucune archive permanente n’est conservée, sauf demande documentée du client ou de l’agence, nécessité temporaire liée à la sécurité ou à la gestion d’une contestation, obligation légale ou demande de l’autorité compétente. Les données fiscales, les comptes et les journaux techniques sont conservés pendant les durées prévues par la loi ou pendant la période nécessaire à la sécurité et à la défense des droits.

11. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être traitées par le personnel autorisé, les prestataires d’hébergement et de serveurs, les prestataires techniques et, uniquement pour les traitements expressifs demandés dans le Service Assisté, les infrastructures utilisées pour le traitement par IA, les services d’e-mail et de PEC, les prestataires de paiement, les conseillers et les autorités. Lorsque cela est applicable, les prestataires sont désignés sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD.

12. Transferts hors EEE

Les éventuels transferts en dehors de l’Espace économique européen sont effectués conformément au chapitre V du RGPD, au moyen de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types ou d’autres garanties prévues par la réglementation.

13. Paiements

Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés. UltimoSaluto® peut recevoir le résultat, le montant et l’identifiant de la transaction, mais ne conserve pas les données complètes de la carte lorsqu’elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

14. Cookies

Le site utilise les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser des cookies ou technologies non essentiels uniquement après le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis. CookieYes gère la bannière et les préférences relatives aux cookies. Les choix peuvent être modifiés à tout moment en rouvrant le panneau des préférences disponible sur le site.

15. Vos droits

Dans les cas prévus par les articles 15 à 22 du RGPD, la personne concernée peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées aux coordonnées du responsable du traitement. Afin de protéger les données, une vérification de l’identité et de la qualité du demandeur peut être requise. Le responsable répond dans les délais prévus par l’article 12 du RGPD, en principe dans un délai d’un mois.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, de l’autorité de contrôle compétente ou saisir l’autorité judiciaire.

16. Personnes décédées

Le RGPD s’applique aux personnes physiques vivantes. En Italie, l’article 2-terdecies du Code italien de la protection des données permet, dans les cas prévus, l’exercice des droits relatifs aux données d’une personne décédée par une personne ayant un intérêt propre, agissant pour protéger la personne concernée ou pour des raisons familiales dignes de protection.

Toute personne qui téléverse des photographies, noms, dates, dédicaces ou autres informations déclare disposer du titre, du mandat ou des autorisations nécessaires et s’engage à respecter les droits de la personne commémorée ainsi que ceux des personnes vivantes éventuellement présentes dans les contenus.

17. Décisions automatisées

Aucune décision fondée uniquement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs n’est prise.

18. Marque et projet

UltimoSaluto® est une marque enregistrée. La reproduction non autorisée de la marque, des textes, des images, des modèles, des parcours, des interfaces et des solutions de conception est interdite dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

19. Mises à jour

La présente information peut être mise à jour en raison de modifications réglementaires, techniques, organisationnelles ou concernant les services. La version en vigueur est identifiée par la date et le numéro de version indiqués au début de la page.

Version en vigueur : 1.2 du 14 août 2026.

20. Contact